Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Vật Tư Cầu Đường – CNA xây dựng Chính sách vận chuyển nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, địa điểm và tiến độ đã thống nhất với khách hàng.

Do đặc thù sản phẩm vật tư cầu đường và xây dựng có sự khác biệt lớn về kích thước, trọng lượng, số lượng cũng như yêu cầu phương tiện vận chuyển, phương án và chi phí giao hàng sẽ được CNA xác nhận cụ thể đối với từng đơn hàng hoặc dự án.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, vật tư và thiết bị do Vật Tư Cầu Đường – CNA cung cấp.

CNA hỗ trợ giao hàng đến nhiều tỉnh, thành trên toàn quốc, tùy thuộc vào loại hàng hóa, số lượng, địa điểm giao nhận và khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển.

Các nhóm hàng hóa có thể bao gồm:

  • Gối cầu, khe co giãn cầu;
  • Lan can cầu, hộ lan tôn sóng và phụ kiện;
  • Cáp dự ứng lực, neo và phụ kiện dự ứng lực;
  • Vải địa kỹ thuật, lưới địa kỹ thuật;
  • Màng HDPE và phụ kiện thi công;
  • Cao su kỹ thuật và cao su công trình;
  • Vật liệu chống thấm, vật liệu chèn khe;
  • Vật tư phục vụ thi công cầu đường;
  • Vật tư xây dựng và hạ tầng;
  • Các sản phẩm khác do CNA cung cấp.

2. Hình thức giao hàng

Tùy từng đơn hàng, CNA có thể áp dụng một hoặc kết hợp nhiều hình thức vận chuyển sau:

Giao hàng bằng phương tiện của CNA hoặc đơn vị vận chuyển do CNA bố trí

Phù hợp với đơn hàng số lượng lớn, vật tư nặng, hàng cồng kềnh hoặc giao trực tiếp đến công trình.

Giao hàng qua đơn vị vận tải

CNA có thể sử dụng đơn vị vận tải phù hợp với loại hàng hóa và địa điểm nhận hàng.

Giao hàng qua đơn vị chuyển phát

Được áp dụng chủ yếu với các sản phẩm, phụ kiện hoặc đơn hàng có kích thước và trọng lượng phù hợp.

Khách hàng tự bố trí phương tiện nhận hàng

Khách hàng có thể chủ động bố trí phương tiện đến kho hoặc địa điểm giao nhận được CNA xác nhận trước.

Phương thức vận chuyển cụ thể sẽ được hai bên thống nhất trong quá trình báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

3. Phạm vi giao hàng

CNA hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đến khách hàng, doanh nghiệp, nhà thầu và công trình tại các tỉnh, thành trên toàn quốc trong phạm vi có thể bố trí vận chuyển.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, công trường có đường vào hạn chế hoặc địa điểm yêu cầu phương tiện chuyên dụng, CNA sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận phù hợp.

Khách hàng cần cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng và thông tin về điều kiện tiếp cận công trường nếu điều này có thể ảnh hưởng đến phương tiện vận chuyển.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Tình trạng hàng có sẵn tại kho;
  • Số lượng đặt hàng;
  • Loại và quy cách sản phẩm;
  • Hàng tiêu chuẩn hay sản xuất theo yêu cầu;
  • Khoảng cách vận chuyển;
  • Địa điểm giao hàng;
  • Điều kiện giao thông;
  • Phương tiện vận chuyển;
  • Tiến độ sản xuất đối với hàng đặt riêng.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được CNA trao đổi và xác nhận với khách hàng khi đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng.

Đối với hàng có sẵn, CNA sẽ ưu tiên bố trí giao hàng trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn thành các điều kiện của đơn hàng.

Đối với hàng sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu, thời gian giao hàng được tính căn cứ vào tiến độ sản xuất và nội dung hai bên đã thống nhất.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

  • Loại sản phẩm;
  • Khối lượng và kích thước hàng hóa;
  • Tổng số lượng hàng;
  • Khoảng cách vận chuyển;
  • Loại phương tiện cần sử dụng;
  • Điều kiện giao nhận tại công trình;
  • Chi phí bốc xếp nếu có;
  • Các yêu cầu vận chuyển đặc biệt.

Tùy từng đơn hàng, chi phí vận chuyển có thể:

  • Được CNA hỗ trợ toàn bộ;
  • Được hỗ trợ một phần;
  • Được tính riêng trong báo giá;
  • Hoặc do khách hàng trực tiếp thanh toán cho đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất trước khi giao hàng.

6. Vận chuyển hàng nặng và hàng cồng kềnh

Một số vật tư cầu đường có kích thước lớn, trọng lượng cao hoặc yêu cầu phương tiện chuyên dụng.

Đối với các đơn hàng này, CNA có thể bố trí:

  • Xe tải phù hợp tải trọng;
  • Xe đầu kéo hoặc phương tiện chuyên dụng;
  • Phương án đóng kiện, chằng buộc phù hợp;
  • Thiết bị hoặc nhân lực hỗ trợ bốc xếp theo thỏa thuận.

Khách hàng cần thông báo trước về điều kiện đường vào công trình, giới hạn tải trọng, chiều cao, chiều rộng, thời gian phương tiện được phép ra vào hoặc các điều kiện đặc biệt khác.

Nếu phương tiện không thể tiếp cận điểm giao hàng do điều kiện thực tế không được thông báo trước, hai bên sẽ trao đổi để lựa chọn địa điểm hoặc phương án giao nhận thay thế.

7. Giao hàng đến công trình

Đối với đơn hàng giao trực tiếp đến công trường, khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

  • Tên công trình/dự án;
  • Địa chỉ giao hàng chính xác;
  • Người phụ trách nhận hàng;
  • Số điện thoại liên hệ;
  • Thời gian có thể tiếp nhận hàng;
  • Điều kiện đường vào công trình;
  • Yêu cầu về phương tiện nếu có;
  • Điều kiện bốc dỡ hàng tại công trường.

Khách hàng nên bố trí người nhận hàng và phương tiện hoặc thiết bị bốc dỡ phù hợp nếu trách nhiệm bốc dỡ thuộc về khách hàng theo thỏa thuận.

8. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tên sản phẩm;
  • Chủng loại;
  • Mã hoặc quy cách sản phẩm;
  • Số lượng;
  • Kích thước cơ bản nếu cần;
  • Tình trạng bên ngoài của hàng hóa;
  • Phụ kiện đi kèm;
  • Chứng từ giao nhận theo thỏa thuận.

Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai chủng loại, sai quy cách hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên thông báo ngay cho người giao hàng và CNA để phối hợp kiểm tra.

Khuyến nghị khách hàng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng hóa tại thời điểm nhận hàng đối với các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

9. Xác nhận giao nhận

Tùy từng đơn hàng, việc giao nhận có thể được xác nhận bằng:

  • Phiếu giao hàng;
  • Phiếu xuất kho;
  • Biên bản giao nhận;
  • Biên bản nghiệm thu;
  • Chứng từ của đơn vị vận chuyển;
  • Xác nhận điện tử;
  • Hoặc hình thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Người nhận hàng cần kiểm tra thông tin trước khi ký hoặc xác nhận đã nhận hàng.

10. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thực hiện được nếu:

  • Không liên hệ được với người nhận;
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác;
  • Công trường không có người tiếp nhận;
  • Phương tiện không thể tiếp cận địa điểm giao hàng;
  • Đường vào không đáp ứng tải trọng hoặc kích thước phương tiện;
  • Khách hàng thay đổi thời gian hoặc địa điểm nhận hàng mà chưa thống nhất trước;
  • Xuất hiện tình huống bất khả kháng hoặc điều kiện khách quan ảnh hưởng đến việc vận chuyển.

Trong trường hợp này, CNA sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng lại hoặc thay đổi địa điểm giao nhận.

Các chi phí phát sinh do nguyên nhân thuộc phía khách hàng có thể được tính bổ sung sau khi hai bên trao đổi và thống nhất.

11. Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng

Nếu cần thay đổi địa chỉ, người nhận hoặc thời gian giao hàng, khách hàng nên thông báo cho CNA trước khi hàng được xuất kho hoặc phương tiện bắt đầu vận chuyển.

Nếu yêu cầu thay đổi được đưa ra sau khi hàng đã vận chuyển, CNA sẽ hỗ trợ trong phạm vi có thể.

Các chi phí phát sinh do thay đổi lộ trình, phương tiện, bốc xếp hoặc giao hàng lại sẽ được thông báo để hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

12. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

CNA phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được đóng gói, sắp xếp và vận chuyển phù hợp với đặc tính của từng sản phẩm.

Trong trường hợp phát sinh mất mát, thiếu hụt hoặc hư hỏng được xác định xảy ra trong phạm vi vận chuyển thuộc trách nhiệm của CNA hoặc đơn vị vận chuyển do CNA chỉ định, CNA sẽ phối hợp kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Nếu khách hàng tự bố trí phương tiện vận chuyển, trách nhiệm đối với hàng hóa sau thời điểm bàn giao sẽ được xác định theo biên bản giao nhận hoặc thỏa thuận giữa các bên.

13. Chậm giao hàng

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do:

  • Thời tiết bất lợi;
  • Ùn tắc hoặc hạn chế giao thông;
  • Sự cố phương tiện;
  • Thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng;
  • Thay đổi quy định lưu thông;
  • Tiến độ sản xuất hàng đặt riêng;
  • Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khi phát sinh thay đổi đáng kể về tiến độ giao hàng, CNA sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án xử lý phù hợp.

14. Hàng sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu

Đối với sản phẩm được sản xuất theo bản vẽ, kích thước, quy cách hoặc thông số riêng của dự án, thời gian giao hàng sẽ được xác định theo:

Thời gian sản xuất + thời gian kiểm tra/hoàn thiện + thời gian vận chuyển.

Khách hàng nên cung cấp kế hoạch đặt hàng sớm để CNA chủ động sản xuất và bố trí phương tiện, đặc biệt với các dự án cần giao số lượng lớn hoặc giao hàng theo nhiều đợt.

15. Giao hàng theo tiến độ dự án

Đối với dự án lớn, CNA có thể phối hợp giao hàng theo từng đợt dựa trên:

  • Tiến độ thi công;
  • Khối lượng thực tế;
  • Khả năng lưu kho tại công trường;
  • Kế hoạch sản xuất;
  • Kế hoạch vận chuyển;
  • Thỏa thuận trong hợp đồng.

Lịch giao hàng cụ thể của từng đợt sẽ được hai bên xác nhận để hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ thi công.

16. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp chính xác thông tin giao nhận;
  • Bố trí người nhận hàng đúng thời gian đã thống nhất;
  • Chuẩn bị điều kiện tiếp nhận và bốc dỡ nếu thuộc trách nhiệm của khách hàng;
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận;
  • Thông báo kịp thời khi phát hiện bất thường;
  • Thanh toán các khoản phí vận chuyển hoặc phát sinh theo thỏa thuận.

17. Trách nhiệm của Vật Tư Cầu Đường – CNA

CNA có trách nhiệm:

  • Chuẩn bị hàng hóa theo nội dung đơn hàng;
  • Phối hợp lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp;
  • Thông báo thời gian giao hàng dự kiến;
  • Cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng chuẩn bị nhận hàng;
  • Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển thuộc phạm vi trách nhiệm của CNA;
  • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý trường hợp giao thiếu, sai hoặc hàng hóa bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển theo chính sách và thỏa thuận giữa hai bên.

18. Chính sách đối với từng hợp đồng/dự án

Do đặc thù vật tư cầu đường thường được cung cấp theo dự án, một số đơn hàng có thể có điều khoản vận chuyển riêng về:

  • Địa điểm giao hàng;
  • Tiến độ giao hàng;
  • Số lần giao;
  • Phương tiện vận chuyển;
  • Bốc xếp;
  • Chi phí vận chuyển;
  • Trách nhiệm của từng bên;
  • Điều kiện nghiệm thu và bàn giao.

Nếu hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc báo giá đã được hai bên xác nhận có quy định riêng về vận chuyển thì nội dung đã được hai bên thống nhất sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

19. Thay đổi chính sách vận chuyển

CNA có thể cập nhật Chính sách vận chuyển để phù hợp với hoạt động kinh doanh, điều kiện vận tải và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản chính sách được công bố trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng tham khảo, trừ trường hợp hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa CNA và khách hàng có quy định khác.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO HÀNG

Để được tư vấn về thời gian giao hàng, phương tiện vận chuyển, chi phí vận chuyển hoặc giao vật tư trực tiếp đến công trình, Quý khách vui lòng liên hệ:

VẬT TƯ CẦU ĐƯỜNG – CNA

Khi yêu cầu báo giá vận chuyển, Quý khách nên cung cấp tên sản phẩm – số lượng – địa điểm giao hàng – thời gian cần hàng để CNA có thể đề xuất phương án vận chuyển phù hợp.

Vật Tư Cầu Đường – CNA – Cung cấp vật tư cầu đường, giao hàng đến công trình, đồng hành cùng các dự án giao thông và hạ tầng trên toàn quốc.